Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite
Bei Hilde's Taschen verstehe ich, dass Sie vielleicht ein paar Fragen haben, und ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Unten finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die ich erhalte. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie sich gerne direkt an mich wenden!
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Da jede Tasche mit Liebe und Sorgfalt hergestellt wird, bitte ich Sie, 3-4 Werktage für die Bearbeitung einzuplanen. Nachdem Ihre Tasche sorgfältig angefertigt und geprüft wurde, wird sie direkt an Sie versendet. Die Lieferung dauert in der Regel 4-7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, ich freue mich, auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz kostenlosen Versand anzubieten. Das ist meine Art, Ihnen für die Unterstützung von Hilde's Taschen und mein kleines Unternehmen zu danken.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Absolut! Sobald Ihre Tasche auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Weg Ihrer Tasche von meiner Werkstatt bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Ihre Zufriedenheit hat oberste Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, können Sie Ihre Tasche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Tasche muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte besuchen Sie unsere Seite Rückgaberichtlinie für weitere Informationen oder kontaktieren Sie mich unter info@hilde-taschen.de, um den Rückgabeprozess zu starten.
Versenden Sie international?
Nein, leider versende ich nur innerhalb Deutschlands und Österreichs. Zurzeit kann ich keinen internationalen Versand anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wie sollte ich meine Ledertasche pflegen?
Leder ist ein wunderschönes, natürliches Material, das mit der Zeit noch schöner wird. Um Ihre Tasche in bestem Zustand zu halten:
- Pflege: Verwenden Sie alle paar Monate eine Lederpflege, um die Geschmeidigkeit zu bewahren.
- Aufbewahrung: Lagern Sie Ihre Tasche an einem kühlen, trockenen Ort, fern von direktem Sonnenlicht.
- Reinigung: Wischen Sie sie bei Bedarf mit einem weichen, feuchten Tuch ab. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien und durchnässen Sie das Leder nicht. Wenn Sie spezielle Fragen zur Pflege Ihrer Tasche haben, helfe ich Ihnen gerne weiter – schreiben Sie mir einfach!
Kann ich eine Tasche individuell anpassen lassen?
Ich arbeite sehr gerne mit Kunden zusammen, um etwas wirklich Besonderes zu schaffen. Wenn Sie eine bestimmte Idee haben oder eine individuelle Tasche wünschen, kontaktieren Sie mich bitte unter info@hilde-taschen.de, und wir können die Möglichkeiten besprechen. Ich werde mein Bestes tun, um Ihre Vision Wirklichkeit werden zu lassen!
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ich akzeptiere alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard, Amex und Discover. Sie können auch sicher mit PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich unter info@hilde-taschen.de. Wenn Ihre Tasche noch nicht bearbeitet wurde, werde ich mein Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Stornierungen oder Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Ich bin immer hier, um bei Fragen oder Anliegen zu helfen. Sie erreichen mich per E-Mail unter info@hilde-taschen.de.
Haben Sie noch Fragen?
Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden. Ich bin hier, um Ihre Erfahrung mit Hilde's Taschen so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten!